Exchange and Return Policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في HODALY نحرص على رضا عملائنا، ونضمن لك تجربة تسوق سهلة ومريحة. فيما يلي تفاصيل سياسة

 

الاستبدال والاسترجاع:

مدة الاسترجاع:

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا

من تاريخ استلام الطلب.

 

الشروط:

يجب أن تكون الملابس غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات

يجب إعادة المنتج في العبوة الأصلية..

 

عملية الاسترجاع:

تواصل معنا عبر  رقم الواتساب لتقديم طلب الاسترجاع بشكل اسرع 

سنبلغك بتعليمات إعادة المنتج وطريقة شحنه.

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ

خلال 2–3 أيام عمل بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

 

. عملية الاستبدال:

• إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس آخر أو قطعة أخرى، يرجى التواصل معنا لتأكيد التوفر.

:. تكلفة الشحن:

• في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو معيب)، نحن نتكفل بتكلفة الشحن.

• في حالة الرغبة بالاسترجاع لأسباب شخصية، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن وفق سياسة المتجر

 

 : 🥲 بخصوص الغاء الاوردر بعد الشحن 

لما بيتم تجهيز وشحن الأوردر، بيكون فيه مجهود ووقت وتكلفة شحن اتصرفت عشان الأوردر يوصلك في أحسن حالة. ولما حضرتك مش بتردى على شركة الشحن والمندوب للاستلام بيبقى فى فرصتين للمتابعة  والتسليم مرة اخرى ،   فيما بعد الخسارة بتكون علينا في التحضير والشحن رايح وجاي، وده بيأثر على قدرتنا إننا نكمل نقدملك أفضل خدمة وأسعار مناسبة.

فبنرجو لو حصل ظرف أو تغيير رأي، تكلمينا الأول قبل ما الأوردر يتشحن، وهنكون سعداء نساعدك سواء بتعديل الطلب أو تأجيله. ده هيوفر عليكِ وعلينا وقت ومجهود، ويخلينا نقدر نستمر نقدملك تشكيلاتنا الجديدة براحة 🤍

شكرًا لتفهمك 🤍

 

نسعى دائما لرضائكم 🤍